{"id":5211,"date":"2023-12-19T21:32:15","date_gmt":"2023-12-20T00:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/2app.pro\/pt-br\/?page_id=5211"},"modified":"2023-12-19T21:54:16","modified_gmt":"2023-12-20T00:54:16","slug":"help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/2app.pro\/pt-br\/ai-agent-assist\/help\/","title":{"rendered":"Ajuda &#8211; Documenta\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Visite a p\u00e1gina do aplicativo <a href=\"https:\/\/2app.pro\/service\/app-zendesk-zenai-chatgpt\/\">clicando aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-2\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><h2 class=\"simpletoc-title\">Sum\u00e1rio<\/h2>\n<ul class=\"simpletoc-list\">\n<li><a href=\"#sobre\">Sobre<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#novas-funcionalidades\">Novas funcionalidades<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-instalar\">Como Instalar<\/a>\n<ul><li>\n<a href=\"#configuracoes-de-instalacao\">Configura\u00e7\u00f5es de Instala\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#configuracoes-do-aplicativo\">Configura\u00e7\u00f5es do Aplicativo<\/a>\n<ul><li>\n<a href=\"#prompt\">Prompt<\/a>\n<ul><li>\n<a href=\"#adicionar-novo-prompt\">Adicionar Novo Prompt **<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#editar-um-prompt\">Editar um Prompt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#instrucoes-para-adicionar-ou-editar-um-prompt\">Instru\u00e7\u00f5es para Adicionar ou Editar um Prompt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#excluir-um-prompt\">Excluir um Prompt **<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#discador-rapido\">Discador R\u00e1pido<\/a>\n<ul><li>\n<a href=\"#adicionar-novo-discador-rapido\">Adicionar Novo Discador R\u00e1pido **<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#editar-um-discador-rapido\">Editar um Discador R\u00e1pido<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#instrucoes-para-adicionar-ou-editar-um-discador-rapido\">Instru\u00e7\u00f5es para Adicionar ou Editar um Discador R\u00e1pido<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#excluir-um-discador-rapido\">Excluir um Discador R\u00e1pido **<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#modelos-gpt\">Modelos GPT<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#usar-o-aplicativo\">Usar o aplicativo<\/a>\n<ul><li>\n<a href=\"#usar-os-discadores-rapidos\">Usar os Discadores R\u00e1pidos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#usar-um-prompt\">Usar um Prompt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#escrevendo-uma-pergunta-ou-tarefa-para-o-chatgpt\">Escrevendo uma pergunta ou tarefa para o ChatGPT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#barra-de-ferramentas\">Barra de Ferramentas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li><\/ul><\/div>\n<\/div>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"sobre\">Sobre<\/h1>\n\n\n<p>Estamos animados em apresentar a voc\u00ea a mais recente inova\u00e7\u00e3o em atendimento ao cliente: o aplicativo AI Agent Assist. Ao combinar a poderosa plataforma de suporte ao cliente da Zendesk com a tecnologia avan\u00e7ada do ChatGPT, agora voc\u00ea pode levar o seu suporte para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o poder do ChatGPT, suas equipes de suporte podem se concentrar no que fazem de melhor: resolver problemas e ajudar os clientes. O ChatGPT pode realizar tarefas simples e rotineiras, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Responder perguntas factuais:<\/strong>&nbsp;ChatGPT pode fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre fatos e conte\u00fados dispon\u00edveis publicamente na internet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assist\u00eancia em tarefas de linguagem<\/strong>: Ele pode ajudar na composi\u00e7\u00e3o de texto, fornecendo sugest\u00f5es de palavras, frases ou par\u00e1grafos adicionais. Al\u00e9m disso, pode ajudar a corrigir erros gramaticais e ortogr\u00e1ficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tradu\u00e7\u00e3o<\/strong>: ChatGPT pode traduzir texto de um idioma para outro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong>: Ele pode ajudar na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, como artigos, contextos, scripts e mais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sumariza\u00e7\u00e3o de texto<\/strong>: ChatGPT pode ler um texto longo e fornecer um resumo conciso das ideias principais contidas nele.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responder quest\u00f5es de contexto amplo<\/strong>: O modelo pode fornecer respostas e informa\u00e7\u00f5es com base em seu treinamento em uma ampla gama de t\u00f3picos e conhecimentos gerais do p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza\u00e7\u00e3o de prompts personalizados<\/strong>: ChatGPT no Zendesk oferece a capacidade de criar prompts personalizados, permitindo que seus agentes tenham respostas consistentes e alinhadas \u00e0 marca. Com uma biblioteca de prompts predefinidos, seus agentes ter\u00e3o acesso a respostas prontas e confi\u00e1veis para uma ampla variedade de cen\u00e1rios de atendimento ao cliente. Isso garante um servi\u00e7o padronizado e de qualidade, permitindo uma resposta mais r\u00e1pida e precisa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>Importante: O aplicativo utiliza a API do ChatGPT para fazer requisi\u00e7\u00f5es. Portanto, voc\u00ea precisa ter uma chave de API da OpenAI.<\/strong><\/p>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"novas-funcionalidades\">Novas funcionalidades<\/h1>\n\n\n<ul>\n<li><strong>Personalize o Discador R\u00e1pido<\/strong>: Adicione um atalho para suas tarefas e perguntas recorrentes com o ChatGPT, utilizando espa\u00e7os reservados para obter dados do ticket.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalize o Prompt para ChatGPT<\/strong>: Agora voc\u00ea pode usar um prompt predefinido, permitindo que seus agentes tenham respostas consistentes e alinhadas \u00e0 marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nova localiza\u00e7\u00e3o do APP<\/strong>: Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel disponibilizar o APP na \u00e1rea da barra lateral do Zendesk em Tickets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-instalar\">Como Instalar<\/h1>\n\n\n<p>O aplicativo est\u00e1 dispon\u00edvel no Zendesk Marketplace. Visite o link abaixo e siga as instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Vers\u00e3o Comunidade: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/marketplace\/apps\/support\/911530\/zenai\/\">https:\/\/www.zendesk.com.br\/marketplace\/apps\/support\/911530\/zenai\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vers\u00e3o Pro: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/marketplace\/apps\/support\/967372\/ai-agent-assist-pro\">https:\/\/www.zendesk.com.br\/marketplace\/apps\/support\/967372\/ai-agent-assist-pro<\/a>\/<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Clique em Instalar no canto superior direito desta tela.<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha sua inst\u00e2ncia do Zendesk.<\/li>\n\n\n\n<li>Insira sua chave de API secreta.<\/li>\n\n\n\n<li>Exibir aplicativo na barra lateral do ticket. Ao marcar este campo, o aplicativo ser\u00e1 exibido na barra lateral do ticket.<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea deseja restringir o uso do aplicativo, role para baixo e selecione suas Permiss\u00f5es de Grupo ou Permiss\u00f5es de Fun\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em Instalar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o do aplicativo, voc\u00ea ser\u00e1 redirecionado para a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o do aplicativo.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"configuracoes-de-instalacao\">Configura\u00e7\u00f5es de Instala\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n<p>Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio realizar algumas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para acessar a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o no Zendesk, v\u00e1 para o &#8220;Centro de Administra\u00e7\u00e3o&#8221; -&gt; &#8220;Aplicativos e integra\u00e7\u00f5es&#8221; -&gt; &#8220;Aplicativos de Suporte Zendesk&#8221;. Localize o aplicativo &#8220;AI Agent Assist &#8211; Pro&#8221;. Clique no \u00edcone do aplicativo e selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Alterar configura\u00e7\u00f5es&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Chave da API do ChatGPT<\/strong>*: Insira sua chave secreta do ChatGPT da OpenAI. O aplicativo utiliza a API do ChatGPT para fazer requisi\u00e7\u00f5es. Portanto, voc\u00ea precisa ter uma chave de API da OpenAI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exibir aplicativo na barra lateral do ticket<\/strong>: Quando marcado, o aplicativo AI Agent Assist &#8211; Pro ser\u00e1 exibido na barra lateral do ticket.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">* Campo obrigat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"configuracoes-do-aplicativo\">Configura\u00e7\u00f5es do Aplicativo<\/h2>\n\n\n<p>Ao acessar o aplicativo na p\u00e1gina de tickets do agente Zendesk, se o usu\u00e1rio tiver privil\u00e9gios administrativos, um bot\u00e3o &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221; (representado por um \u00edcone de engrenagem) ser\u00e1 exibido.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao selecionar esse bot\u00e3o, uma nova janela ser\u00e1 aberta apresentando as seguintes funcionalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Adicionar Novo Prompt<\/strong>**: Permite a cria\u00e7\u00e3o de novos prompts que podem ser usados para enviar perguntas ou tarefas para o ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adicionar Novo Discador R\u00e1pido<\/strong>**: Permite a cria\u00e7\u00e3o de novos atalhos com perguntas e tarefas para o ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelos GPT<\/strong>: Permite a configura\u00e7\u00e3o do modelo a ser utilizado pelo ChatGPT. Por padr\u00e3o, o aplicativo utiliza o Modelo gpt-3.5-turbo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>** Funcionalidade exclusiva dispon\u00edvel na vers\u00e3o PRO<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"prompt\">Prompt<\/h3>\n\n\n<p>Um prompt denota a orienta\u00e7\u00e3o inicial ou informa\u00e7\u00f5es contextuais fornecidas ao modelo de IA para orientar a gera\u00e7\u00e3o de texto durante uma conversa. Ele serve como um mecanismo para fornecer detalhes precisos ou apresentar perguntas destinadas a obter respostas pertinentes do modelo.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"adicionar-novo-prompt\">Adicionar Novo Prompt **<\/h4>\n\n\n<p>Ao clicar no bot\u00e3o &#8220;Adicionar Novo Prompt&#8221;, uma op\u00e7\u00e3o para registrar um novo prompt \u00e9 exibida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>** Funcionalidade exclusiva dispon\u00edvel na vers\u00e3o PRO<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"editar-um-prompt\">Editar um Prompt<\/h4>\n\n\n<p>Na lista de prompts registrados, no lado direito, h\u00e1 um bot\u00e3o que permite editar o prompt.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"instrucoes-para-adicionar-ou-editar-um-prompt\">Instru\u00e7\u00f5es para Adicionar ou Editar um Prompt<\/h4>\n\n\n<p>Ao criar ou editar um prompt, \u00e9 necess\u00e1rio preencher certos campos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nome<\/strong>: Insira o nome do prompt. Esse nome ser\u00e1 usado para identificar e selecionar o prompt ao usar o aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prompt<\/strong>: Por favor, insira o prompt. O prompt se refere \u00e0 instru\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 enviada para o ChatGPT. Para garantir o funcionamento adequado, \u00e9 imperativo incorporar o marcador de posi\u00e7\u00e3o {{QUESTION}} dentro do prompt. Posteriormente, este marcador de posi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 substitu\u00eddo pela pergunta espec\u00edfica ou tarefa inserida por voc\u00ea no aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel criar prompts de acordo com suas necessidades. Abaixo est\u00e3o alguns exemplos para sua refer\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Modelo Simples de Prompt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Liste solu\u00e7\u00f5es para a pergunta abaixo:\n{{QUESTION}}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<ul>\n<li>Modelo Complexo de Prompt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Atue como um CARGO.\nContexto: CONTEXTO.\nPergunta ou Tarefa: {{QUESTION}} .\nLimita\u00e7\u00f5es: LIMITA\u00c7\u00c3O.\nAdicional: ADICIONAL.<\/code><\/pre>\n\n\n\n<ul>\n<li>Modelo de Atua\u00e7\u00e3o, Tarefa e Formato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Atue como um CARGO.\nRealize a TAREFA.\nEm FORMATO.\nPara a pergunta abaixo:\n{{QUESTION}}\n<\/code><\/pre>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"excluir-um-prompt\">Excluir um Prompt **<\/h4>\n\n\n<p>Na lista de prompts registrados, h\u00e1 um bot\u00e3o exibido no lado direito que permite a exclus\u00e3o do prompt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>** Funcionalidade exclusiva dispon\u00edvel na vers\u00e3o PRO<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"discador-rapido\">Discador R\u00e1pido<\/h3>\n\n\n<p>\u00c9 uma lista personalizada de prompts comumente usados que permite ao usu\u00e1rio acess\u00e1-los rapidamente com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"adicionar-novo-discador-rapido\">Adicionar Novo Discador R\u00e1pido **<\/h4>\n\n\n<p>Ao clicar no bot\u00e3o &#8220;Adicionar Novo Discador R\u00e1pido&#8221;, uma op\u00e7\u00e3o para registrar um novo prompt \u00e9 exibida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>** Funcionalidade exclusiva dispon\u00edvel na vers\u00e3o PRO<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"editar-um-discador-rapido\">Editar um Discador R\u00e1pido<\/h4>\n\n\n<p>Na lista de discadores r\u00e1pidos registrados, no lado direito, h\u00e1 um bot\u00e3o que permite editar o discador r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"instrucoes-para-adicionar-ou-editar-um-discador-rapido\">Instru\u00e7\u00f5es para Adicionar ou Editar um Discador R\u00e1pido<\/h4>\n\n\n<p>Ao criar ou editar um discador r\u00e1pido, \u00e9 necess\u00e1rio preencher certos campos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nome<\/strong>: Insira o nome do discador r\u00e1pido. Esse nome ser\u00e1 usado para identificar e selecionar o discador r\u00e1pido ao usar o aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Discador R\u00e1pido<\/strong>: Descreve a instru\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 enviada do ChatGPT. \u00c9 poss\u00edvel utilizar marcadores de posi\u00e7\u00e3o para recuperar informa\u00e7\u00f5es do ticket, facilitando assim a utiliza\u00e7\u00e3o de dados relacionados ao ticket.<\/p>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"excluir-um-discador-rapido\">Excluir um Discador R\u00e1pido **<\/h4>\n\n\n<p>Na lista de discadores r\u00e1pidos registrados, h\u00e1 um bot\u00e3o exibido no lado direito que permite a exclus\u00e3o do discador r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>** Funcionalidade exclusiva dispon\u00edvel na vers\u00e3o PRO<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modelos-gpt\">Modelos GPT<\/h3>\n\n\n<p>Por favor, escolha entre os modelos pr\u00e9-definidos dispon\u00edveis ou use um modelo personalizado do ChatGPT. O modelo chatgpt-3.5-turbo \u00e9 a op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sob a op\u00e7\u00e3o pr\u00e9-definida, voc\u00ea encontrar\u00e1 os principais modelos do ChatGPT. Sob a op\u00e7\u00e3o personalizada, voc\u00ea pode especificar o modelo que deseja usar, juntamente com a API e o limite m\u00e1ximo de tokens.<\/p>\n\n\n\n<p>Para configurar um modelo personalizado, sugerimos a leitura da documenta\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/platform.openai.com\/docs\/models\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/platform.openai.com\/docs\/models<\/a>.<\/p>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"usar-o-aplicativo\">Usar o aplicativo<\/h1>\n\n\n<p>O aplicativo \u00e9 exibido para o Agente Zendesk na p\u00e1gina do Ticket.<\/p>\n\n\n\n<p>Por padr\u00e3o, o ticket \u00e9 exibido perto da \u00e1rea de edi\u00e7\u00e3o\/resposta do ticket. Se voc\u00ea selecionou a op\u00e7\u00e3o de visualizar o aplicativo na barra lateral durante a instala\u00e7\u00e3o, o APP estar\u00e1 dispon\u00edvel na barra lateral direita do ticket.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"768\" data-id=\"5185\"  src=\"https:\/\/2app.pro\/pt-br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/d3v-2apppro.zendesk.com_agent_tickets_63-2-1024x768.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5185\" srcset=\"https:\/\/2app.pro\/pt-br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/d3v-2apppro.zendesk.com_agent_tickets_63-2-1024x768.png 1024w, https:\/\/2app.pro\/pt-br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/d3v-2apppro.zendesk.com_agent_tickets_63-2-300x225.png 300w, https:\/\/2app.pro\/pt-br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/d3v-2apppro.zendesk.com_agent_tickets_63-2-768x576.png 768w, https:\/\/2app.pro\/pt-br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/d3v-2apppro.zendesk.com_agent_tickets_63-2-1536x1152.png 1536w, https:\/\/2app.pro\/pt-br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/d3v-2apppro.zendesk.com_agent_tickets_63-2.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Editor de Ticket<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"usar-os-discadores-rapidos\">Usar os Discadores R\u00e1pidos<\/h2>\n\n\n<p>\u00c9 uma lista personalizada de prompts comumente utilizados que permite ao usu\u00e1rio acess\u00e1-los rapidamente com apenas alguns cliques ***.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>*** Na vers\u00e3o PRO, voc\u00ea pode personalizar todas as op\u00e7\u00f5es do Discador R\u00e1pido. Na vers\u00e3o GRATUITA, voc\u00ea s\u00f3 pode personalizar uma \u00fanica op\u00e7\u00e3o do Discador R\u00e1pido.<\/strong><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"usar-um-prompt\">Usar um Prompt<\/h2>\n\n\n<p>Voc\u00ea pode utilizar os prompts registrados selecionando-os em um menu suspenso localizado acima da \u00e1rea de texto onde voc\u00ea ir\u00e1 inserir a pergunta\/tarefa para o ChatGPT ****.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao escolher um prompt e passar o mouse sobre o \u00edcone &#8220;?&#8221; pr\u00f3ximo ao menu suspenso, voc\u00ea pode visualizar como seu prompt ser\u00e1 montado junto com a pergunta\/tarefa inserida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>**** Na vers\u00e3o PRO, voc\u00ea pode registrar v\u00e1rios prompts, de acordo com suas necessidades. Na vers\u00e3o GRATUITA, voc\u00ea s\u00f3 pode configurar um \u00fanico Prompt.<\/strong><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"escrevendo-uma-pergunta-ou-tarefa-para-o-chatgpt\">Escrevendo uma pergunta ou tarefa para o ChatGPT<\/h2>\n\n\n<p>Na \u00e1rea de texto localizada no aplicativo, voc\u00ea pode digitar sua pergunta ou tarefa que ser\u00e1 enviada para o ChatGPT. Ap\u00f3s inserir o conte\u00fado, basta clicar no bot\u00e3o &#8220;Enviar&#8221; (\u00edcone de avi\u00e3o de papel) e aguardar a resposta do ChatGPT.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"barra-de-ferramentas\">Barra de Ferramentas<\/h2>\n\n\n<p>No aplicativo, h\u00e1 uma barra de ferramentas dispon\u00edvel para acessar algumas funcionalidades adicionais.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Copiar texto do campo de resposta: Permite copiar um texto que j\u00e1 foi digitado no Editor de Tickets (editor de resposta) na p\u00e1gina do ticket.<\/li>\n\n\n\n<li>Regenerar resposta: Solicita ao ChatGPT para gerar uma nova resposta para sua pergunta\/tarefa.<\/li>\n\n\n\n<li>Voltar para a p\u00e1gina inicial: Retorna \u00e0 p\u00e1gina inicial do aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver hist\u00f3rico de conversas: Permite revisar todas as perguntas feitas pelo seu usu\u00e1rio *****.<\/li>\n\n\n\n<li>Excluir hist\u00f3rico de conversas: Permite excluir todas as perguntas feitas pelo seu usu\u00e1rio *****.<\/li>\n\n\n\n<li>Configura\u00e7\u00f5es: Vis\u00edvel apenas para administradores do Zendesk. Fornece acesso \u00e0 \u00e1rea de configura\u00e7\u00e3o para Prompts, Discador R\u00e1pido e modelos do ChatGPT.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-small-font-size\" style=\"color:#0099cc\"><strong>***** Os dados do hist\u00f3rico de conversas s\u00e3o armazenados no &#8220;Armazenamento Local&#8221; do navegador. Como resultado, o hist\u00f3rico \u00e9 compartilhado entre os navegadores de internet dispon\u00edveis no seu computador. Se uma pergunta foi feita em uma aba an\u00f4nima, o hist\u00f3rico de conversas tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 armazenado.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visite a p\u00e1gina do aplicativo clicando aqui. Sobre Estamos animados em apresentar a voc\u00ea a mais recente inova\u00e7\u00e3o em atendimento ao cliente: o aplicativo AI Agent Assist. Ao combinar a poderosa plataforma de suporte ao cliente da Zendesk com a tecnologia avan\u00e7ada do ChatGPT, agora voc\u00ea pode levar o seu suporte para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. 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